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闪送员很有责任感也很贴心,如果配送时多注意一些细节,肯定会得到更多用户的认可和五星好评。
1、到了住宅区,打电话、敲门、和用户说话的音量一定要控制好,不能大到方圆几米的人都能听到,也不能小到用户听不见。
2、敲门时,不要不停地敲门,因为用户可能正在开门的路上。
我们最好隔段时间轻声敲一次,每次敲3下为宜。
3、没有用户的邀请,不要主动进用户家,在门外等待即可,这是尊重用户的表现。
4、有时用户确实有急事需要处理,我们配送的时间比较充足,在可等待的时间范围内,尽量耐心等待。
5、见到用户,要主动说明自己是闪送员,这样可以节省配送和沟通的时间。
6、服务要热情大方,和用户沟通要保持微笑。
用户都知道我们闪送员热心负责任,有时不拘小节,但多表现我们温柔细心的一面也会俘获用户的芳心,得到好评哦!
各位闪送员兄弟们,你们都有什么实用的服务小窍门?