物业管理是进入门槛低、竞争性强的劳动密集型的行业，也是联系千家万户，提供服务产品的服务企业。
物管企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。
这里有9个物业服务的理念与技巧可供参考：
一、观念先进
观念要先进，不断接受新事物，做到与时俱进，更新观念，勇于追求时尚，在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉，在为业主提供日常专业服务的同时，在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。
比如，物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰布置，而这种布置必须适应广大业主群体的品味要求，并体现出本小区或楼宇的特色性要求,否则，就会引起业主的投诉或不满，起不到应有的装饰和宣传作用。
要正确处理好成本控制与实际需要的关系，不能以控制成本为由降低装饰布置的水准。
二、务实求细
物业服务千头万绪，其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪。
因此，物业服务无小事，无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。
或许有些事情，在物管企业看来是小事，但对于某个具体业主来说，可能就是大事和急事。
所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务，把工作激情与“首问负责制”、“小区主任负责制”、“主任季度考核”、“员工月度考评”结合起来。
要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理动作的服务质量标准体系和工作流程。
并做到任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。
三、学会沟通
这是由物业服务的特性所决定的。
因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说话，经常就有关事项与人沟通。
同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。
学会沟通和表达，尊重和反映客观事实，用我们的真诚打动对方，使其产生共鸣。
比如，当遇到业主时，应主动热情地打招呼，不能不理不睬。
我们每一个员工的笑脸，每一个保安的手势，每一个维修工的礼貌问候，都将成为化解矛盾的润滑剂、解决问题的添加剂、增加友谊的粘合剂，进而为我们的物业服务插上翅膀，获取业主对我们更高的满意度。
四、急人所急
物管企业应多站在业主的立场上想一想，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助他们解决实际需要，从需求拉近企业与业主的距离。
事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是找到一线员工，还是小区管理员，或是公司任何一个员工者，都必须提供及时、便利、高效、经济、便民的服务。
而要做到这一点，小区应设立24小时的服务电话，及时受理业主各种投诉或需求；通过定期召开座谈会等形式，面对面地直接及时了解业主的需求；主动把事情想在前、做在前，把矛盾化解在萌芽状态。
五、安全第一
安全是当代社会文明和进步的更要标志，关系着千家万户业主的安危，牵动着广大业主的心，也成为广大业主的首选诉求和物管企业的最大挑战。
讲安全，重点是消防安全，尤其是防火、防盗；难点是防止保安漏岗、睡觉和监守自盗；热点是为业主借安全无保而胡闹，包括拒交物业服务费等。
因此，作为物管企业要十分关注社区安全，坚持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顾此失彼，或厚此薄彼。
要正确处理好安全与稳定的关系，安全与生产的关系，检查与整改的关系，偶然与必然的关系，突击与持久的关系，硬件与软件的关系，努力关注业主对安全的诉求，保一方平安
六、温馨提示
温馨提示一般不是物业管理合同的具体服务内容，而是以人为本理念在物业服务中的具体运用，是一种十分具有人性化和充满人情味的超值服务，是物业服务上的理念创新和价值创造。
一般来讲，温馨提示，要重点把握季节、重大事项出台与节假日的切换，在内容上要重点把握防火、防盗、防寒、防暑等，在形式上要重点把握以书面提示为主，在对象上要重点把握针对广大业主群，而不是某个业主。
实践证明，温馨提示是拉近企业与业主距离的一种好形式，也是实现企业与业主之间多一些融洽、多一些沟通、多一些理解、最终达到人区和谐的目的的一种好途径。
七、群策群力
物管企业专业复杂，岗位较多，人员分散，要想达到顾客满意，需要调动所有员工的积极性，各展其长，各尽其能，群策群力，做好自己的事，看好每一个阵地。
其实，物管企业的盛衰转换，关键在于团队精神。
假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。
譬如,一公司以前“等、靠、要”思想严重，人心不齐，致使企业发展缓慢；自2003年秋开始，公司班子坚持用新的作风办新的企业，企业管理，效益，形象等方面都取得了显著的变化，各项经营管理指标完成理想，使企业的经营管理迈上了新的台阶。
八、专业熟练
物业服务看似简单，因为没有很特别的技术要求，人们误认为没有专业性要求。
其实，现代物业管理不同于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和修修补补，而是一门专业，各有各的要求，包括要求具备现代综合知识、社会经验和专业技能。
譬如，仅保洁就分为日常保洁、镜面处理、抛光打蜡、石材翻新、保洁开荒等项目。
“合和社区计划”借助汇法信用生态圈为物业公司赋能，致力于打造和谐社区，破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈，有效提升业主满意度，促进物业行业健康快速发展。
九、聚合人心
物业管理是劳动密集型企业，劳务人员中外来工多，农民工多，文化水平普遍较低，特别是他们没有接受过系统的职业培训，所以，流动性特别大。
物客企业应下力气针对这些特点，开展职业道德教育、入职教育、忠诚企业的教育等。
包括：
第一，如实的介绍公司的情况，选准适合企业需要的人；
第二，认真开展敬业、爱业、创业教育，引导他们忠于职守，忠诚企业，安心企业；
第三，努力为他们创造良好的工作、生活及成材环境，实行环境留人；
第四，积极开展谈心工作活动，实行感情留人。